Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

En Ciber Equipados, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si necesitas cambiar o devolver un producto, te lo ponemos fácil y sin costo. Puedes realizar tus devoluciones en nuestro almacén llevando tu producto y tu boleta o factura de compra.

Plazos de cambios y/o devolución

  • Laptops: 7 días.
  • Impresoras: 7 días.

Condiciones para cambios y/o devolución

Para garantizar una experiencia de cambio y/o devolución sin problemas, asegúrate de que el producto:

  • Se encuentre en buen estado, sin uso (como nuevo).
  • No debe haber sido armado, instalado, enchufado o encendido.
  • Tenga el embalaje original sellado, sin daños atribuibles al cliente.

Requisitos del producto para cambio y/o devolución

  • El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
  • Los productos deben estar con las cajas originales y cerradas con los sellos originales sin señal de manipulación o daño.
  • Los productos deben de contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones.
  • Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
  • Si el producto requiere instalación, enchufe o inicio de sesión (ejemplo: laptop o impresora), no se debe haber realizado estos pasos, es decir no deben estar encendidos, enchufados, personalizados ni haberse instalado programas.
  • Los equipos no pueden haber sido probados.

¿Cómo hago un cambio?

  1. Escoge el nuevo producto que quieres y contáctate al WhatsApp 999 888 206.
  2. Dirígete a nuestra oficina y menciona al colaborador de Ciber Equipados que vas a realizar un cambio.
  3. Los productos deben estar con las cajas originales, cerradas, etiquetas y sellos originales sin señal de manipulación.
  4. Entrega el producto a cambiar y recibe el nuevo producto en nuestra oficina.

¿Cómo hago una devolución?

  1. Contáctate al WhatsApp 999 888 206.
  2. Lleva el producto a nuestra oficina y menciona al colaborador de Ciber Equipados que vas a realizar una devolución.
  3. En caso el producto esté fallado, contáctate a soporte técnico al WhatsApp 999 888 249 o al email soporte@ciberequipados.com.
  4. Recuerda que el producto debe cumplir con las condiciones de devolución. No te olvides de llevar tu DNI y tu boleta o factura (física o virtual). 
  5. Si no tienes la boleta o factura, escribe al WhatsApp 999 888 206 y te ayudaremos.

¿Cómo se devuelve el dinero?

Existen 2 opciones para que te devolvamos el dinero:

Nota de Crédito

  • Se te entregará una nota de crédito por el valor del producto devuelto que podrás utilizar para tu siguiente compra. Se puede utilizar en tu siguiente compra.

Reembolso

  • El dinero por el valor del producto se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar. 
  • Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. El tiempo de procesamiento depende de los plazos establecidos por tu medio de pago o banco. Puedes comunicarte con ellos para recibir más información. 
  • A continuación, se detallan los plazos referenciales, según el medio de pago utilizado para efectuar la compra:
    • Deposito en Cuenta Corriente o Transferencias Interbancarias: se reembolsará en 2 días hábiles*
    • Otras Tarjeta de crédito/débito de otros bancos o entidades financieras: el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades consideran un plazo de 3 días hábiles.
    • Pago Efectivo: en caso de devolución en dinero, se realiza la entrega del efectivo en un plazo de 15 días hábiles, contado desde la fecha que el cliente brinda la cuenta bancaria válida para el reembolso, siempre y cuando el cliente sea el titular de la cuenta bancaria. El cliente podrá solicitar la devolución del dinero, en nuestra oficina siempre y cuando el monto sea menor o igual a S/ 1,000.00
  • (*) Luego de transcurrido los plazos mencionados, deberá contactarse directamente con su entidad bancaria para que puedan indicarle el plazo adicional en el cual podrá ver reflejado el importe devuelto en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.


Si tienes dudas, no dudes en contáctanos por WhatsApp al 999 888 206 nuestro equipo estará gustoso de ayudarte.